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客户疑问解答：

1.为什么我拍了订单却没有发货？

答：我们的工作时间是上午9点-晚上11点，这期间拍的订单一般都能在2分钟内充值到账，如果您的订单确定是在我们的工作时间内拍的，请您仔细检查是否订单信息填写不完整，另外请确保邮件能收到我们客服的信息！

2.订单必须要写明区服、账号、ID等充值信息吗？

答：是的，这些信息缺一不可，我们做的寿方直充，非数字点卡，所以需要详细的充值信息！

3.如果我只填写账号或者只填写ID可以吗？

答：不可以的，这样是充值不了的！官方为了防止误充所以必须需要这些信息的！比如有些账号上面是有多个角色的，如果没有ID官方无法识别充给哪个角色！如果只填写ID，官方无法知道您的确切充值目标，一样无法完成充值！

4.我把账号和ID这些信息都透漏给你们了，会不会造成我的账号不安全？

答：您的订单信息只有我们的客服可以看惮而且只有账号和ID是无法对您的账翰全造成隐患的，请亲们放心填写！

5.我在订单里随便填写一个账号和ID可以吗？

答：不可以的，答案如问题3，账号和ID不匹配也会造成官方无法识别而充值失败！